お引渡し後のお施主様アンケート＜下諏訪町・O様邸＞

ご新築おめでとうございます

お引き渡し後にお客様からアンケートをいただきました。
そのアンケート用紙を、そのまま掲載しています。

アンケートの内容

ご新築おめでとうございます。

これから、楽しみにしていた新生活が始まることと思います。
お客様の新生活をより快適なものにしていただくために、弊社はこれからも、今までと変わらぬお付き合いをお約束いたします。またお住まいの主治医として、いざというときのお役に立てるよう、務めてまいります。
さて、今後の参考のために、アンケートにご協力をお願いいたします。お手数かとは思いますが、お客様の生の声をお聞かせください。よろしくお願いいたします。

１．家づくりを進めるにあたって、参考にした情報源は何ですか？○を付けて下さい。
　　また、大変参考になったと思う情報源は？◎を付けて下さい。（複数回答可）

・インターネット◎　・インターネットのクチコミ〇　・雑誌（　　　　　　　）
・新聞広告　・ポスティングチラシ　・お知り合いの評判〇　・住宅展示場
・その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

２．他社と比較検討はされましたか？（他社名をご記入ください）
・（　サンプロ　　／　　　　　／　　　　　／　　　　　）と比較検討した
・比較検討しなかった

３．その中で弊社をお選びいただいた理由は？
　①コメントをお願いします。

　　友人からすすめられたので決めました。
　　また、価格・性能も望んだものでした。　　

　

　②該当する項目に○をお願いします。
・省エネ＋断熱などの性能〇　・価格〇　・熱意／誠実さ　・実績／信頼
・プラン／デザイン　・アフターや保証などのサービス　・その他（　　　　　　）

４．ご契約からお引渡しまでで、営業担当者／工事担当者の対応はいかがでしたか？
①具体的によかったところは？

間取のプランをそろそろ確定しなければいけない時に、坪数を下げたいので、間取りを出し直してほしいとわがままを言った際、すぐに間取りプランを考えて下さいました。結局、坪数は下げない事にしましたが、すごく素敵なプランでした。（希望もちゃんと叶えてくださり、坪数も抑えてくださった間取りでした。）

②もっとこうしたほうがよいと思うところは？

・玄関ドアを、岩村建設さんの標準以外のメーカーさんを選んだのですが、希望したのは通風出来るタイプだったのですが、実際に取り付けられたのは通風出来ないドアでした。こちらも調べていなかったので型式をしっかり確認するべきでした。
・床材を標準以外の物にしたのですが、希望した物とは違う物が…早目に私が気が付いたので良かったですが、しっかり確認していただきたいです。

・玄関ドアのカギが不調でした。確認してから引き渡しして欲しかったです。

③工程表、ハガキでのご案内や、その他報告／連絡／相談は毎週ありましたか？
・毎週あった〇　・ときどきなかった　・あまりなかった　・全然なかった

5.現場の様子はいかがでしたか？
①よかったところに〇、悪かったところに×を付けて下さい。
・職人さんの挨拶〇　・職人さんの喫煙マナー〇　・駐車など近隣への配慮〇
・清掃、片付け〇　・現場でのご案内/ 説明〇　・施工の丁寧さ×
・その他（駐車場にクイが残っていました…。）

②職人さんたちに一言お願いします。
・引き出しのデザインの共有をして欲しかったです。
・扉付きの棚の施工が雑すぎました。
・施工中に色々決める事があったのですが、決定までの期間が短かったのかな？
（こちらが決めきれずにいたのも悪いですが。）

6.完成した家の満足度は？
①よかったところを具体的に教えてください。
・とても暖かく冬を過ごせました。快適すぎて、他の家へ行くと寒く感じました。
・間取りを沢山悩み、色々な間取りを出してもらいました。全部屋南向きで、一階で家事完結。スロップシンクを付けて、収納多め…希望を全て叶えていただいた間取り。最高＆最強です。感謝しかありません。

②もっとこうすればよかったと思うところを教えてください。
・窓の大きさ、有無をもっとしっかり考えるべきだったかな…。
・シンプルにしすぎて、家が殺風景すぎたかな（壁紙）

７．岩村建設からのお願いです。
①マイホームの喜びを、お知り合いの方々やこれからご計画の方々にむけて、一言お願いします。

・こうしたい、これやりたい。出来る限り叶えると家を好きになります。
・自分はどんな雰囲気の家が好きなのか把握すると、色々な物・色が決めやすくなると思います。

アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。
今後の弊社の運営に役立てさせていただきます。

また、今回ご記入いただきましたアンケートを、当社ホームページに掲載させていただければと思います。掲載してよろしければ「はい」に〇をしていただき、サインをお願い致します。
（尚、掲載する場合は、お客様名及びご友人紹介欄（記入がある場合）は削除いたします）

はい〇　　いいえ

※岩村建設から
「玄関ドアと床材のご希望品の間違いについては大変申し訳ございませんでした。仕様の確認が足りずご迷惑をお掛けしました。商品名、品番、型番等を正しく記録することを心がけてまいります。また、カギの不調についても完成時の検査を徹底するようにしてまいります。ご指摘ありがとうございました。」

「性能・間取りについて、お褒めいただきありがとうございます。長く暮らしてご満足いただける家づくりを心掛けておりますが、メンテナンスも含めて今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。」